Comment bénéficier du satisfait ou remboursé chez Reebike ?

Acheter un kit de conversion pour transformer son vélo en vélo électrique est une décision importante. C’est pourquoi chez Reebike, nous vous permettons d’essayer votre kit en toute tranquillité grâce à notre offre "satisfait ou remboursé". Vous avez 20 jours et jusqu'à 50 km d’utilisation pour vous faire un avis. Mais comment fonctionne exactement cette offre et quelles sont les conditions à respecter ? Nous vous expliquons tout dans cet article.

Pourquoi tester un kit de conversion ?

L’installation d’un kit de conversion est une excellente alternative à l’achat d’un vélo électrique neuf. Il vous permet de conserver votre vélo actuel tout en profitant des avantages d’une assistance électrique. Cependant, il est essentiel que ce système réponde parfaitement à vos besoins : puissance, autonomie, confort de conduite... C’est là que notre offre satisfait ou remboursé prend tout son sens.

Un essai sans risque et en toute confiance

Grâce à l’offre satisfait ou remboursé de Reebike, vous pouvez tester le kit directement sur vos trajets habituels, sans pression. Si le kit ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer et obtenir un remboursement intégral, à condition de respecter quelques règles simples.

Les conditions pour bénéficier du satisfait ou remboursé

Pour que votre retour soit accepté, certaines conditions doivent être respectées :

1. Respecter la période d’essai

Vous avez 20 jours à partir de la date de réception du kit pour tester son fonctionnement. Passé ce délai, l’offre satisfait ou remboursé ne pourra plus être appliquée.

2. Ne pas dépasser les 50 km d’utilisation

Afin de garantir un retour en bon état, le kit ne doit pas excéder 50 km de roulage. Pensez à vérifier votre compteur avant de décider d’effectuer le retour. Cette limite permet d'assurer que le produit reste en excellent état pour une remise en vente.

3. Conserver l’emballage d’origine et ses protections

L’emballage d’origine est indispensable pour éviter toute détérioration durant le transport. Vous devez renvoyer le kit avec tous les éléments fournis : cartons, mousses de protection, plastiques de rangement... Ne retirez pas les films plastiques et assurez-vous que le produit est bien protégé avant de le renvoyer.

4. Retourner un kit propre et en parfait état

Le kit doit être retourné en parfait état de fonctionnement et propre. Il ne doit pas présenter de traces d’usure excessive, de rayures ou d’autres dégradations. Chaque retour est inspecté : si le produit présente des dommages visibles, une retenue pourra être appliquée sur le remboursement.

5. Vérifier que tous les accessoires sont présents

Avant d’expédier votre retour, assurez-vous que tous les composants du kit sont bien présents dans leur boîte respective : moteur, batterie, contrôleur, écran, câbles, visseries... Un retour incomplet ou mal emballé pourrait entraîner un remboursement partiel. Si possible, utilisez vos propres outils pour le montage et le démontage afin de ne pas risquer de perdre ceux fournis dans le kit.

Comment effectuer le retour de votre kit de conversion ?

Si après votre essai, vous décidez de retourner le kit, voici les étapes à suivre :

1. Contactez le service client

Avant d’entamer le retour de votre kit de conversion, il est essentiel de contacter notre service client via notre site web, par téléphone ou par e-mail. Un conseiller vous guidera sur la procédure à suivre et validera votre demande de remboursement.

📞 Tél : 04.15.90.00.34
📧 E-mail : contact@reebike.fr
⏰ Disponibilité : du lundi au samedi

2. Emballez soigneusement votre kit

Replacez chaque élément dans son emballage d’origine et assurez-vous qu’il est bien protégé pour éviter tout dommage durant le transport. Une boîte mal fermée ou un kit mal calé pourrait subir des chocs, ce qui pourrait impacter votre remboursement.

3. Expédiez le colis

Vous recevrez une étiquette de retour à coller sur votre colis. Déposez-le ensuite à un point relais ou programmez un enlèvement selon les options disponibles.

4. Recevez votre remboursement

Une fois le kit reçu et inspecté par nos équipes, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés.

Pourquoi choisir un kit de conversion Reebike ?

1. Une installation simple et rapide

Nos kits sont conçus pour être installés en quelques étapes simples : remplacer la roue, fixer la batterie et brancher les câbles. Aucun besoin de compétences techniques avancées.

2. Une assistance électrique performante

Nos kits offrent 250W de puissance et jusqu’à 150 km d’autonomie, parfaits pour vos trajets quotidiens ou vos longues balades.

3. Une solution économique et écologique

Plutôt que d’acheter un vélo électrique neuf, convertissez votre vélo actuel ! C’est une alternative plus abordable et respectueuse de l’environnement.

4. Un accompagnement client de qualité

Nos experts sont disponibles pour vous aider à choisir le kit idéal et vous accompagner dans son installation.

FAQ : Vos questions, nos réponses

1. Puis-je installer le kit moi-même ?
Oui, nos kits sont conçus pour être installés facilement, avec ou sans compétences mécaniques.

2. Puis-je utiliser mon propre outillage ?
Oui, vous pouvez tout à fait utiliser vos propres outils tant qu’ils sont adaptés et n’endommagent pas le kit.

3. Que se passe-t-il si je dépasse les 50 km d’essai ?
Si vous dépassez cette limite, vous ne pourrez plus bénéficier de l’offre satisfait ou remboursé.

4. Sous combien de temps serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après la réception et vérification du kit retourné.

Conclusion

L’offre satisfait ou remboursé de Reebike vous permet d’essayer votre kit de conversion en toute sérénité. Vous avez 20 jours et jusqu'à 50 km pour tester ses performances. Pour un retour validé, respectez bien les conditions mentionnées (emballage d’origine, kit en bon état, inventaire complet...).

Prêt à passer à l’assistance électrique ? Profitez de notre offre sans risque et transformez votre vélo dès aujourd’hui avec Reebike !