FAQs

Auf dem französischen Festland vergehen zwischen dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung und dem Tag, an dem Sie Ihr Reebike-Kit erhalten , 3 bis 4 Werktage . Außerhalb des französischen Festlandes müssen Sie zwei zusätzliche Tage einplanen.

Bei Reebike muss jeder Kunde, der mit den bestellten Produkten nicht zufrieden ist, sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen, ohne Vertragsstrafen und zu den besten Konditionen ausüben können.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns hier informieren .

Die Rückgabe des Produkts kann auf zwei Arten erfolgen:

1. Sie schicken es mit dem Transportmittel Ihrer Wahl direkt an uns zurück.
2. Wir drucken Ihnen einen abgestempelten Rücksendeschein aus. Sie können Ihr Reebike-Kit bei jedem Chronopost- oder La Poste-Relais abgeben. Nach Erhalt des Rades und Prüfung des Neuzustands, sodass es wieder zum Verkauf angeboten werden kann, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden direkt auf Ihr Zahlungsmittel (Kreditkarte oder Paypal-Konto).

Es werden nur Produkte in der Originalverpackung, vollständig (Zubehör, Anleitung usw.) und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand (unbeschmutzt, unbeschädigt, unbenutzt) zurückgegeben oder umgetauscht.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es liegt ein Mangel an Konformität oder nachweislich versteckte Mängel am Produkt vor.

Unsere 3 Elektrobausätze bieten die Möglichkeit jedes Bike zu elektrifizieren. Sollte eines unserer Kits nicht kompatibel sein, dann ist eines der beiden anderen Kits kompatibel – vorausgesetzt, Sie wählen die richtige Radgröße.

Wenn Sie Ihr Reebike-Elektrokit nicht an Ihrem Fahrrad installieren können , kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, eine Lösung zu finden.

Es stehen sieben verschiedene Radgrößen zur Verfügung: 20, 24, 26, 27,5, 28/700c sowie das 29er.

Um die richtige Radgröße zu ermitteln, schauen Sie sich einfach die Markierungen auf der Seitenwand Ihres Reifens an. Alle notwendigen Informationen sind vorhanden, aber wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, kontaktieren Sie uns !

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Montage oder Bedienung Ihres Reebike Elektrofahrrad-Kits oder eines Zubehörs haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Vereinbarung: Kontaktieren Sie uns.

Im Falle einer Panne machen Sie sich keine Sorgen! Für unsere Reebike-Elektrokits gilt eine Garantie von 2 Jahren und für das Zubehör eine Garantie von 1 Jahr.

Schreiben Sie uns direkt, damit wir Ihnen die Vorgehensweise erklären können.

Alle Reebike-Kits verfügen über ein Standardrad. Sie sind daher mit allen Bremstypen außer Trommelbremsen kompatibel.

1. Wenn Sie Belag- oder „Vbrake“-Bremsen haben, müssen Sie die am Rad vorinstallierte Scheibenbremse entfernen. Nach dem Entfernen müssen Sie nur noch die richtige Höhe und den richtigen Abstand Ihrer Skates überprüfen. Überprüfen Sie, ob sie perfekt an der Felge des Vorderrads anliegen.
2. Wenn Sie Scheibenbremsen haben, verwenden Sie die Unterlegscheiben, um die Scheibe Ihres Reebike-Laufrads perfekt in den Bremsbacken auszurichten. Verwenden Sie außerdem die beiden Schrauben am Bremsklotz, um (falls erforderlich) die Scheibe in der Achse des Bremsklotzes perfekt auszurichten.